Questions fréquentes

Questions fréquentes

Vos miels sont-ils analysés ?

Oui. Nos miels sont analysés en laboratoire (C.E.T.A.M.). Les rapports complets sont consultables sur la page Analyses en laboratoire.

Que contiennent vos miels ?

Uniquement du miel, sans sucre ni sirop ajouté.

Pourquoi mon miel a-t-il durci ?

La cristallisation est naturelle et dépend de la composition du miel et de la température. Elle ne change pas sa qualité. Pour le rendre fluide, placez le pot au bain-marie tiède, sans dépasser 40 °C.

Comment conserver mon miel ?

Pot fermé, à température ambiante, à l'abri de la lumière et de la chaleur. La date de durabilité minimale est indiquée sur le pot.

Puis-je donner du miel à un bébé ?

Non, le miel ne doit pas être donné aux enfants de moins de 12 mois.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes partent sous 24 à 48 h par Colissimo ou en Point Relais Mondial Relay, avec suivi. Voir la page Livraison pour les tarifs.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, en France dès 50 € d'achats.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation pour les pots scellés. Pour des raisons d'hygiène, un pot ouvert ne peut pas être repris. Voir notre politique de remboursement.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à mielbeeshifa@gmail.com. Nous répondons généralement sous 48 h ouvrées.